[토스] PART 5. 해결책 제안하기

답변 준비시간 / 답변시간

• 45초 / 60초

채점 평가 요소

• 발음
• 억양과 강세
• 문법
• 어휘
• 일관성
• 내용의 관련성
• 내용의 완성도

 

1. 첫 인사(5초)

• 유형에 맞는 답변 방식을 이용해 자기 소개 하기

전화 메시지	Hi, (상대 이름). This is (본인 이름) returning your call. 안녕하세요. (상대 이름) 저는 (본인 이름)이며, 답변 드립니다.
회의 상황	Hi, this is (본인 이름). 안녕하세요, 저는 (본인 이름)입니다.

 

2. 문제 상황 요약(15초)

• 유형에 맞는 상황 설명 문장을 말한 뒤 문제점 설명을 이어 붙이기(1-2 줄로 요약)

1. 상황 설명(1줄)

전화 메시지	I just listened to your message and I understand that ~ 저는 막 당신의 메시지를 들었으며, ~라고 말씀하신 것 같습니다.
회의 상황	I'm calling about the issue we discussed in the meeting. A you said, ~ 우리가 회의에서 논의한 안건에 대해서 전화드립니다. 말씀하신 대로,

2. 문제점 설명(1줄)

특정 행위에 고객이나 직원이 어려움을 겪는 경우	S + have difficulty in + V-ing ~를 하는데 어려움을 겪고 있다.
특정 아이템이 지속적인 문제를 유발하는 경우	S + have a problem with + A + because ~ ~하기 때문에 A에 문제가 생겼다
난감한 상황을 극복하기 위한 해결 방안을 모색하는 경우	S + be looking for a way to + V

 

3. 해결책 및 예상 결과 제시(25초+)

• 문제 해결을 위한 한두 가지 해결책을 제시. 각 해결책 뒤에 부연 설명을 추가할 수 있다.

해결책 제시	In that case, why don't we + V?                  how about V-ing? 그런 상황이러면 ~하는 것이 어떤가요? I think the best thing to do is (that) we should + V 제 생각에 최선의 해결책은 ~하는 것 같습니다. For one thing, we could + V. 우선 ~을 할 수 있겠습니다.
추가 해결책 제시	Alsok I think it's a good idea to + V? 또한, ~하는 것이 좋을 것 같습니다. I recommened that S + V. ~하는 것을 권해드립니다.

• 예상되는 긍정적인 결과에 대해 설명
  
  그렇게 함으로써 S가 V 할 수 있을 것입니다.

By taking these measures, S + will be able to + V.
That way, S + will be able to + V.
By doing so, S + will be able to + V.

 

4. 끝인사(5초)

• 유형에 맞는 답변 방식을 이용해 답변을 마무리

전화 메시지	I hope my suggestions are helpful for you. If you need any questions, please call me back. Bye. 저의 제안이 도움되었으면 좋겠습니다. 도움이 더 필요하시면 제게 전화해 주세요.
회의 상황	These are my suggestions. If you have any questions about my ideas, please call me. Bye. 이것들이 저의 제안입니다. 제 아이디어에 대해 궁금한 점이 있으시면 전화해 주세요. 안녕히 계세요.